Livrare și Retur – Unicado.ro

1. Livrare

La Unicado.ro, ne dorim să oferim o experiență plăcută clienților noștri și să livrăm comenzile într-un mod rapid și eficient.

1.1. Termen de livrare

  • Livrare în România: Comenzile vor fi livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră și disponibilitatea produselor.
  • Livrare internațională: Livrarea în afacerea Uniunii Europene este disponibilă la cerere. Termenul de livrare pentru comenzile internaționale depinde de destinație și poate varia între 5 și 10 zile lucrătoare.

1.2. Costuri de livrare

  • Livrare gratuită: Beneficiați de transport gratuit pentru comenzile de peste 200 de lei, la adresa de livrare din România.
  • Costuri de livrare standard: Pentru comenzile sub 200 de lei, costul de livrare este 19 lei.
  • Livrare internațională: Tarifele de livrare pentru comenzile internaționale vor fi calculate și comunicate la momentul plasării comenzii.

1.3. Modalități de livrare

  • Livrarea se efectuează prin DPD pentru România.
  • Pentru livrările internaționale, utilizăm servicii de curierat internațional, iar alegerea transportatorului va depinde de destinația finală.

1.4. Confirmarea livrării

Veți primi un email de confirmare a comenzii, iar ulterior, un email de confirmare a expedierii comenzii, cu numărul de urmărire a coletului (tracking number), pentru a putea urmări livrarea.

2. Retururi

La Unicado.ro, dorim să vă asigurăm că aveți o experiență de cumpărare satisfăcătoare, motiv pentru care am implementat o politică de retur clară.

2.1. Politica de retur

  • Produse personalizate: Conform legii, nu se acceptă retururi pentru produsele personalizate, decât în cazul în care produsul a fost livrat greșit sau este deteriorat.
  • Produse standard (nepersonalizate): Acestea pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul să fie în stare nouă, neutilizată și în ambalajul original.

2.2. Cum să returnați un produs

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Contactați-ne la comenzi@unicado.ro sau 0790751892 în termen de 14 zile de la primirea comenzii, pentru a solicita returul.
  2. Specificați detalii despre produsul pe care doriți să-l returnați și motivul returului.
  3. Veți primi instrucțiuni detaliate despre procesul de returnare.
  4. Produsele returnate trebuie să fie expediate în ambalajul original și într-o stare care să permită revânzarea acestora.

2.3. Costuri de retur

  • Costul returului: În cazul produselor standard, costurile de returnare vor fi suportate de către client.
  • Excepții: Dacă produsul a fost livrat greșit sau este deteriorat, costurile de retur vor fi acoperite de Unicado.ro.

2.4. Rambursarea banilor

  • După ce primim produsul returnat și confirmăm că acesta respectă condițiile de retur, vom efectua rambursarea sumei achitate. Rambursarea va fi efectuată pe aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 14 zile lucrătoare.
  • În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile de retur (produs deteriorat, utilizat etc.), ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau de a deduce din valoarea produsului returnat costurile de reparație sau readucere în starea inițială.

3. Excepții de retur

  • Nu se acceptă retururi pentru produsele care au fost desigilate, utilizate sau care nu sunt în stare originală.
  • Nu acceptăm retururi pentru produse care nu au fost achiziționate direct de la Unicado.ro, ci de pe alte platforme sau terți.

4. Anularea comenzii

Dacă doriți să anulați o comandă înainte de expedierea acesteia, ne puteți contacta la comenzi@unicado.ro. Odată ce comanda a fost expediată, nu mai este posibilă anularea acesteia, dar veți putea returna produsul conform politicii de retur descrise mai sus.

5. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind livrarea sau politica de retur, vă rugăm să ne contactați la:

Prin plasarea unei comenzi pe Unicado.ro, acceptați termenii și condițiile referitoare la livrare și retur.

WhatsApp